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我們秉持“質量為先，客戶至上”的經營理念，一 切從顧客的需求出發，以專業的技術和完善的服 務成立的售后服務中心，專職建立客戶檔案，負責處理顧客所有的咨詢及投訴、保養及緊急服務，以至產品介紹及親善拜訪等，務求全面照顧客戶一切需要。

本公司所售出的一切產品均為本廠生產、全新的、未曾使用過、無瑕疵的合格優質產品，非人為損壞，產品二年免費保修(質保期從采購人驗收合格后開始計算)

在此期間內，一旦家具發生變形、脫落、開裂等產品自身的質量問題，將免費維修或更換，實行：“包修”、“包換”、“包退”三包服務(詳見三包服務承諾及保修服務)，終身提供技術咨詢及貨物維護。

　　1、售后服務細則：

　　A、產品兩年免費保修，提供終身維護、技術咨詢、指導。

　　B、送貨上門、安裝和調試，附安裝說明書和售后服務電話。

　　C、產品交付使用5-15天，進行上門觀察檢測使用情況。

　　D、在安裝驗收后，提供專業的產品維修保養及使用技巧培訓。

　　E、產品使用期間，定期派人員回訪，核查產品的質量狀況，發現問題及時處理。

　　F、我公司為客戶預存零配件，產品交付使用時我公司為客戶相關部門提供一定數量的零配件。

　　G、在質量保證期內，任何原因造成的產品不能正常使用的情況下，我方均可提供替代產品，以確?？蛻粽＾k公。

　　H、質保期后保證采購人對零件的供給(有償)。

　　2、售后服務響應時間：

不論質保期內外，提供7×24小時免費熱線技術咨詢,我公司售后服務在接到維修咨詢電話后1小時內響應，10小時內派出專門維修人員到達現場，查找原因，提出解決方案，故障處理時限不超過24小時修復，若36個小時內不能排除故障時，為不影響使用方的正常工作，我公司免費提供替代產品。